【摘要】隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)管理模式從經(jīng)驗(yàn)型的管理向文化力層面飛躍，從過去的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織到以人為本、以文化力推動(dòng)生產(chǎn)和服務(wù)水平的提高并最終推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，這已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的潮流。隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深化，后勤服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的不斷完善，經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)的不斷健全，使高校后勤對(duì)以文化力推動(dòng)服務(wù)的需求也越來越強(qiáng)烈，文章結(jié)合后勤企業(yè)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的共性并分析其個(gè)性談?wù)勅绾谓�立卓越的高校后勤企業(yè)文化。
【關(guān)鍵詞】卓越；高校后勤；企業(yè)文化
 

一、企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、服務(wù)理念、團(tuán)體意識(shí)和行為規(guī)范的結(jié)合。
管理學(xué)家德魯克說：“管理不光是一門學(xué)問，還應(yīng)該是一種文化。”樹立良好的企業(yè)形象，對(duì)社會(huì)公眾會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。高校后勤實(shí)體作為企業(yè)同社會(huì)其他企業(yè)文化既有共性，也有其特殊性。在這里可以把高校后勤企業(yè)文化概括為：高校后勤員工在我國(guó)改革開放這一社會(huì)條件下，特別是在高校后勤社會(huì)化改革過程中，在“三服務(wù)、兩育人”宗旨的指導(dǎo)下，通過服務(wù)育人的實(shí)踐和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成和發(fā)展起來的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。它包括后勤員工所認(rèn)可和遵循的規(guī)章制度、管理方式、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及后勤形象等等。
二、建設(shè)卓越的高校后勤企業(yè)文化的必要性
“無形的比有形的重要、軟件比硬件重要”，這就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征，企業(yè)文化作為人類社會(huì)文化的重要組成部分給企業(yè)帶來了有形的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的效益。隨著高校后勤成立注冊(cè)公司等同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌實(shí)體，已經(jīng)按現(xiàn)代企業(yè)制度的模式運(yùn)作。同樣面臨著如何增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是核心競(jìng)爭(zhēng)力等問題。作為金字塔頂端的高等院校要在教育改革中立于不敗之地，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)輸送合格人才，領(lǐng)先知識(shí)前沿是其重要條件。后勤作為高校發(fā)展的重要保障，如何增強(qiáng)高校后勤實(shí)體自身的競(jìng)爭(zhēng)力等新問題將被越來越多的高校后勤人所關(guān)注。因此，研究文化力對(duì)高校后勤企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三服務(wù)、兩育人”有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，各地方高校也結(jié)合各自的特點(diǎn)對(duì)高校后勤工作進(jìn)行了深入的思考和改革，形成了各種模式的高校后勤實(shí)體，并無處不滲透著企業(yè)文化的內(nèi)容，但在這些后勤實(shí)體中企業(yè)文化建設(shè)還不夠系統(tǒng)和完善，有待于我們進(jìn)一步的總結(jié)和發(fā)展。


作為管理者所形成的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，最重要的是為企業(yè)建設(shè)一套成功的價(jià)值觀，并且讓每個(gè)員工都知道企業(yè)把什么看成是最有價(jià)值的。高校后勤屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)主張什么？維護(hù)什么？鼓勵(lì)什么？反對(duì)什么？深深的影響著后勤企業(yè)文化建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)把團(tuán)結(jié)協(xié)作視為企業(yè)建設(shè)重點(diǎn)，把整體的積極配合作為企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵，把領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)確立為企業(yè)開拓創(chuàng)新的基礎(chǔ)。特別是各個(gè)部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、勇于爭(zhēng)先的精神、求實(shí)認(rèn)真的態(tài)度、誠(chéng)實(shí)可信的為人等風(fēng)格融入企業(yè)管理之后，便形成了企業(yè)文化的一部分，都會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)形成必然的影響。
因此就企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，應(yīng)該是抓好后勤各部門領(lǐng)導(dǎo)班子和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任感，形成強(qiáng)大的感召力，形成文明經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新高效有機(jī)結(jié)合的高校后勤企業(yè)文化，最終達(dá)到“服務(wù)育人”的目標(biāo)。
（二）建設(shè)卓越的后勤企業(yè)文化應(yīng)提高后勤精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的向心力
一個(gè)企業(yè)有無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，很大程度上取決于一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在的凝聚力。這種凝聚力，就是一種團(tuán)隊(duì)精神。如“服務(wù)到永遠(yuǎn)”體現(xiàn)了當(dāng)代海爾的企業(yè)文化精神。高校后勤作為高校后勤是高校教育工作的延續(xù)和擴(kuò)展，其精神是在為所在單位主體工作服務(wù)過程中后勤職工所表現(xiàn)出來的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌，也是后勤企業(yè)外樹形象、內(nèi)聚人心、團(tuán)結(jié)向上、提高整體戰(zhàn)斗力的精神食糧。
近年來各高校狠抓教學(xué)質(zhì)量、師德師風(fēng)、和學(xué)風(fēng)建設(shè)，學(xué)校建設(shè)向前邁進(jìn)，教師敬業(yè)，學(xué)生勤學(xué)，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，教學(xué)科研水平逐步提升，校園文化不斷的發(fā)展的情況下。給后勤工作和文化建設(shè)也提出了更高的要求。但對(duì)于后勤這樣一支文化素質(zhì)普遍偏低的粗放型服務(wù)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍來說，并不是一件易事。所以我們必須要有充足的精神食糧作為支柱，那就是用“服務(wù)教學(xué)、自強(qiáng)不息、勤奮踏實(shí)、明禮誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)高效”作為 “后勤人”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。促使企業(yè)在以教學(xué)為中心、為廣大師生提供后勤服務(wù)的過程中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)活力，始終把后勤團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)放在重要地位，使后勤人靠“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的精神，在服務(wù)育人精神的促進(jìn)下夯實(shí)基礎(chǔ)、展現(xiàn)風(fēng)采，為高校的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障和協(xié)調(diào)的文化氛圍
（三）建設(shè)卓越的后勤企業(yè)文化需增強(qiáng)優(yōu)秀職業(yè)道德的凝聚力
職業(yè)道德是某一種職業(yè)在從業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵守的道德，是企業(yè)文化的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和重要組成部分，其核心是提倡和加強(qiáng)責(zé)任、敬業(yè)和守信的教育。在高校后勤，誠(chéng)信是后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本素質(zhì)，也是后勤文化的根基，良好而深厚的后勤文化必然植根于一以貫之的誠(chéng)信品格。而責(zé)任，包括對(duì)社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生、員工的責(zé)任，就是通過后勤企業(yè)文化來體現(xiàn)的。
健康向上的后勤職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是后勤賴以生存和發(fā)展的可靠保證。高校后勤企業(yè)肩負(fù)著“三服務(wù)兩育人”的重任，關(guān)系著廣大師生的吃、用、住、行等生活服務(wù)和管理，要靠后勤人的力量、能力、水平，特別是要靠后勤人的道德水準(zhǔn)和道德情操。然而當(dāng)前后勤職業(yè)道德建設(shè)還存在著一些不容忽視的問題，有些職工還存在雇傭思想，主人翁意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)、育人觀念淡薄；有的職工受拜金主義的影響，不能正確處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系；這些行為損害了后勤管理、服務(wù)育人的形象，帶來了不良影響。
因此，當(dāng)前必須要提高對(duì)加強(qiáng)后勤職業(yè)道德建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，以加強(qiáng)對(duì)職工愛崗、敬業(yè)和質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)的教育；以倡導(dǎo)“三服務(wù)兩育人”的后勤職業(yè)道德為準(zhǔn)則，引導(dǎo)后勤實(shí)體和職工樹立信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、師生第一的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)；以追求安全、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范為工作目標(biāo)，達(dá)到良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。
（四）建設(shè)卓越的后勤企業(yè)文化中更應(yīng)注重強(qiáng)化企業(yè)形象和素質(zhì)建設(shè)的輻射力
后勤企業(yè)工作的延深和擴(kuò)展，既不同于高校系統(tǒng)的其它職能部門，又有別于社會(huì)企業(yè)的管理模式，但應(yīng)借鑒有關(guān)單位的成功做法，探索新的路子。圍繞后勤企業(yè)實(shí)際，樹立以人為本思想，把教育引導(dǎo)與自我創(chuàng)新結(jié)合起來，積極投身到校園文化建設(shè)之中。通過參與高校豐富多彩的文化教育活動(dòng)，一方面可以陶冶職工情操，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。另一方面，還能使企業(yè)文化滲透到校園文化之中，并為廣大師生認(rèn)同與接受，再通過學(xué)生流向社會(huì)，進(jìn)而擴(kuò)大高校后勤企業(yè)的知名度和社會(huì)影響力。同時(shí)，高校后勤企業(yè)文化建設(shè)還要注重行業(yè)和企業(yè)的特殊性，力求有所為有所不為，不管是企業(yè)的物質(zhì)文化層面、精神文化層面，還是制度文化層面，都應(yīng)鮮明展現(xiàn)以社會(huì)效益為主的指導(dǎo)思想，使高校后勤企業(yè)的服務(wù)與管理都要有力體現(xiàn)出人文關(guān)懷，立足校內(nèi)，服務(wù)社會(huì)，充分發(fā)揮校園文化的優(yōu)勢(shì)，形成高校與高校后勤的同步共進(jìn)。打造“關(guān)愛后勤”、“溫馨后勤”、“服務(wù)后勤”、“人文后勤”的品牌企業(yè)形象,這既是后勤企業(yè)文化的特色，也是為廣大師生員工創(chuàng)造一個(gè)安全、文明的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，并使之逐步形成團(tuán)結(jié)、祥和、奮進(jìn)的校園人文氛圍。
總之，后勤企業(yè)文化是是后勤企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的軟環(huán)境，這個(gè)軟環(huán)境的好壞，直接關(guān)系到后勤能否勝任高校

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