顧客財產控制程序 濟南ISO9000認證
1.目的
明確顧客財產的管理要求,包括驗證、標識、合理貯存和正常維護等,確保顧客財產得到良好的保管和使用。
2.范圍
顧客提供的所有財產。
3.職責
3.1業務部、品質部負責顧客提供的產品要求及技術資料的接收、發放、貯存和維護。
3.2 品質部負責組織對顧客提供的材料的驗證及不符合的處理。
4.工作程序
4.1顧客財產
顧客提供的財產包括:
l 顧客提供的工藝文件和工裝夾具;
l 顧客提供的待加工產品。
4.2驗證
4.2.1顧客提供的圖紙標準及技術資料
顧客提供的技術資料由業務部、工程部負責接收和驗證。顧客提供的圖紙標準及相關的技術資料將做為生產輸入文件,按生產輸入文件的要求登記和評審,并實施控制。
顧客提供的技術資料發現不適用時,由品質部及時與顧客溝通,馬上更換或修改。顧客提供的技術資料須先經過顧客的確認,顧客的更改也應經顧客確認。
4.2.2顧客提供的待加工品
顧客提供的待加工品由品質部組織按公司采購產品的要求進行驗證,發現不合格應及時通知顧客,要求顧客予以修理或更換。
4.3標識
4.3.1顧客提供的技術資料
顧客提供的技術資料按原有的圖號或編號進行標識和區分。
4.3.2顧客提供的待加工品
顧客提供的待加工品由生產部、品質部按公司物資一樣進行必要的標識。
4.4貯存和維護
4.4.1顧客提供的圖紙及技術資料
顧客提供的技術資料由品質部負責貯存和保管,必要時應加以歸檔管理。
4.4.2顧客提供的待加工品
顧客提供的待加工品經驗證后,按公司采購產品的要求管理,品質部應建專頁臺帳加以登記,如需分發需作好登記。顧客物資的貯存和管理,以及在現場的保管和使用等一切按公司產品的要求一樣進行。
4.5顧客提供物資損壞的處理
顧客提供的物資發生損壞時,應立即報告顧客,由顧客作出一定的處理意見,包括賠償,之后再要求顧客補料。
5.相關文件
無
6.相關記錄
《顧客財產清單》