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商業(yè) 貿(mào)易行業(yè)有必要實施ISO9000認證嗎？山東濟南濟南認證咨詢

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增大字體作者：本站來源：本站整理發(fā)布時間：2019-03-29 11:49:13

ISO 9000族標準，建立了一個科學、實用、有效的服務質(zhì)量體系，做到了商品質(zhì)量標準化、營銷管理程序化的服務行為規(guī)范化，從而獲得了很大的經(jīng)濟效益，在同行業(yè)中第一家獲取了質(zhì)量體系認證注冊證書。他們的經(jīng)驗具體表現(xiàn)在：
　　（1）走進大市場。全體員工牢固的樹立起市廛競爭、顧客第一和優(yōu)質(zhì)服務觀念，誠心誠意地為絕大多數(shù)消費者開展了全方位、多形式的營銷服務，使年銷售額從6000多萬元一躍突破1億元，并已連續(xù)3年穩(wěn)定在1億元以上，人均勞效、地效勞效和資金利稅率等經(jīng)濟指標名列同行業(yè)前茅，而且還連續(xù)四屆獲得“全國執(zhí)行物價計量政策法規(guī)最佳單位”和“全國商業(yè)信譽企業(yè)”、“全國保護消費者杯”“全國五一勞動獎章”等一系列榮譽稱號，成為老百姓信得過得“菜籃子”。
　　（2）寫出大文章。商場不僅編制了一套科學、實用、有效得服務質(zhì)量體系文件，而且還創(chuàng)立了“地副商場管理模式”，并將其編撰成書。該書是我國商貿(mào)企業(yè)管理方面的第一本寫著，內(nèi)容包括在改革中前進、管理模式、質(zhì)量手冊、標準體系、管理制度、服務規(guī)范等，為探索與建立具有中國特點的商貿(mào)企業(yè)管理理論作出了貢獻，受到有關部門與廣大商貿(mào)企業(yè)的一致好評。
　　此外，商場還登上了國際質(zhì)量管理論壇，發(fā)表了論文《商貿(mào)企業(yè)質(zhì)量體系及其運行標志》。
　　（3）創(chuàng)有大特色。地安門副食商場在貫徹實施國際服務質(zhì)量管理標準，建立服務質(zhì)量體系過程中，創(chuàng)造性地摸索出“起點高”、“兩種方式結(jié)合建體系”、上下齊心，全員參與“、軟硬兼施”、“質(zhì)量體系文件和企業(yè)標準密切結(jié)合”、“持久推進，不斷完善”等六項經(jīng)驗，也是其六大特色。

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