ISO9001：2008咨詢服務過程

      1、準備階段

　　1. 1診斷:了解企業現狀,確認企業管理優勢，找出薄弱環節,與ISO9000系列國際標準要求之間的差距，向企業提交診斷報告。

　　1.2工作計劃:指導企業起草認證工作計劃，雙方確認后，嚴格按計劃執行。在此基礎上，

　　再做咨詢計劃、認證計劃。

　　1.3 組織機構的設置:輔助企業設置專門負責認證工作的組織機構。

　　1.4 ISO9000標準的培訓。

　　1.5為企業做整體管理框架設計,設定質量管理目標.

　　2、體系設計階段

　　2.1文件編寫培訓。

　　2.2幫助企業確定體系文件的結構。

　　2.3指導企業文件的編寫或根據企業的要求而定。

　　3、體系運行階段

　　3.1討論:督導受咨詢方討論體系文件。

　　3.2培訓:文件編寫人員對使用該文件的人員進行培訓。

　　3.3文件審核:對所編寫的體系文件進行審核。

　　3.4內審培訓:參照英國培訓教材、結合中國內審培訓教材進行。

　　3.5現場督導:有關專家到現場指導體系運行。

　　4、內審階段

　　4.1第一次內審:以咨詢人員為主，企業人員為輔， 內審時間一般比認證時間多。

　　4.2第二次內審:根據第一次內審情況及認證所需時間，確定第二次內審時間 ,由企業人員為主，咨詢人員為輔。

　　4.3第二次內審完，根據情況確定是否需要增加第三次內審。

　　5、體系完善階段

　　與企業一起做管理評審，并做一次預審，根據體系運行情況，建議企業提出認證申請時間。

　　6、認證后針對審核中提出的問題與企業一起糾正不符合項和進一步的質量管理目標。

　　7、調查問卷

　　為掌握咨詢人員的工作和進一步改善，請客戶填寫咨詢意見調查表。

　　注：1、要求每一項咨詢工作，都要有咨詢記錄并由客戶簽字。

　　2、企業可根據自己的情況，選擇部分咨詢服務。