企業(yè)管理者培訓(xùn)技能提升

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)技能——70種方法與技巧

主講：李富清

【參培學(xué)員】
各行業(yè)、各系統(tǒng)、各類集團(tuán)公司的培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)專責(zé)、培訓(xùn)專職、培訓(xùn)員等企業(yè)的培訓(xùn)管理者。各類企業(yè)的專兼職內(nèi)訓(xùn)師。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.能了解并掌握現(xiàn)代培訓(xùn)理念與手段；

2.能明確并熟知企業(yè)培訓(xùn)的基本流程；

3.能調(diào)動(dòng)員工們的參培熱情與積極性；

4.能把握教學(xué)基本要領(lǐng)、方法與技巧；

5.能熟練運(yùn)用語言表達(dá)的方法與技巧；

6.能較好的開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)課程；

7.能開發(fā)適用的教學(xué)講義與培訓(xùn)資料；

8.能夠編制培訓(xùn)教學(xué)方案與實(shí)施手冊(cè)；
9.對(duì)基層培訓(xùn)進(jìn)行組織、督導(dǎo)與教練。

【教學(xué)方式】

根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備相關(guān)知識(shí)和技能提升的漸進(jìn)原則，進(jìn)行進(jìn)階式的系統(tǒng)、規(guī)范式的培訓(xùn)。教學(xué)方式是采用以專題講座為主的多媒體教學(xué)，并配合互動(dòng)交流教學(xué)、案例對(duì)比教學(xué)、游戲輔助教學(xué)、影片欣賞教學(xué)、情景模擬教學(xué)、演練輔導(dǎo)教學(xué)、自我體驗(yàn)教學(xué)、實(shí)際操練教學(xué)、考試檢驗(yàn)教學(xué)、成果轉(zhuǎn)化教學(xué)等多種手段與形式。教學(xué)主體內(nèi)容力求“新、實(shí)、精”，注重易學(xué)、易懂、易操作、易掌握，突出教學(xué)效果的實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效性，確保參培者“學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，用以見效”。培訓(xùn)將提供與教師講義相匹配的PPT填空式的培訓(xùn)資料（此資料可以作為長(zhǎng)期的使用工具）。

【延伸服務(wù)】

培訓(xùn)后我們將開展延伸工作的支持與服務(wù)，將無償提供由講師自行開發(fā)、編制的，與課程內(nèi)容相匹配的，與培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)緊密相關(guān)的支持性、技術(shù)性、工具類、參考性文件幾十個(gè)，便于參培學(xué)員及時(shí)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)環(huán)境與成果，追求培訓(xùn)效果的最大化。培訓(xùn)結(jié)束后將吸收學(xué)員參加講師主辦的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的QQ群，便于長(zhǎng)期的合作與交流。

【課程提綱】（五天的課程，帶 ♣ 的為重點(diǎn)內(nèi)容）:

第一模塊——供電企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基本流程

1.企業(yè)教育培訓(xùn)工作的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；

2.企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基本工作流程；♣

3.企業(yè)培訓(xùn)工作的著眼點(diǎn)側(cè)重點(diǎn)；

4.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的崗位職責(zé)與要求；♣

5.對(duì)現(xiàn)代培訓(xùn)功能的理解與認(rèn)識(shí)。♣

第二模塊：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)要求與職業(yè)定位

1.培訓(xùn)師職業(yè)定位法；♣

2.培訓(xùn)師術(shù)業(yè)專攻法；

3.培訓(xùn)師職業(yè)方向法；

4.培訓(xùn)師職業(yè)角色法；♣

5.培訓(xùn)師修煉方寸法；

6.培訓(xùn)師任務(wù)明確法；

7.培訓(xùn)師師德彰顯法；♣

8.培訓(xùn)師風(fēng)采展現(xiàn)法。♣

第三模塊：如何激發(fā)員工的參培熱情與積極性

1.激發(fā)員工參培興趣的條件；♣

2.激發(fā)員工參培興趣的保障；

3.激發(fā)員工參培興趣的手段；

4.激發(fā)員工參培興趣的形式；♣

5.激發(fā)員工參培興趣的方法；♣

6.激發(fā)員工參培興趣的內(nèi)容；♣

7.激發(fā)員工參培興趣的主體；

8.激發(fā)員工參培興趣的問題。

第四模塊：生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)的主要方式

1.對(duì)象——因材施教法；♣

2.演練——易于行動(dòng)法；

3.示范——親身體驗(yàn)法；

4.掛圖——正面宣傳法；

5.視頻——滾動(dòng)播放法；♣

6.抽測(cè)——規(guī)程考問法；♣

7.交流——案例研討法；

8.自省——找痛挖坑法；

9.技術(shù)——教練技術(shù)法；

10.指導(dǎo)——教練指導(dǎo)法；

11.轉(zhuǎn)化——成果轉(zhuǎn)化法。♣

第五模塊：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)方案的編制技巧

1.確定組織需求——民主自省法；♣

2.評(píng)審員工能力——人員訪談法；

3.確定能力差距——問卷調(diào)查法；

4.確定培訓(xùn)需求——報(bào)告的編撰；♣

5.培訓(xùn)課程提綱——培訓(xùn)計(jì)劃書；♣

6.實(shí)施運(yùn)作培訓(xùn)——教學(xué)的方案；♣

7.教學(xué)科目進(jìn)度——教學(xué)的日程。

第六模塊：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)的要領(lǐng)與技巧

1.任務(wù)認(rèn)領(lǐng)法；

2.環(huán)境優(yōu)選法；

3.緊張消除法；♣

4.開場(chǎng)破冰法；

5.問題避免法；♣

6.內(nèi)容精選法；♣

7.方法商榷法；♣

8.學(xué)員溝通法；♣

9.案例匹配法；♣

10.游戲輔助法；

12.課堂控制法；♣

13.五線教學(xué)法；

14.解答五步法；

15.課堂提問法；

16.應(yīng)急預(yù)案法；

17.持續(xù)改進(jìn)法；

第七模塊：培訓(xùn)師語言表達(dá)的基本要領(lǐng)與方法技巧

1.語言表達(dá)法；♣

2.吐字歸音法；

3.抑揚(yáng)頓挫法；♣

4.輕重緩急法；

5.節(jié)奏韻律法；

6.故事新編法；

7.語言現(xiàn)代法；♣

8.問題規(guī)避法；♣

9.肢體展現(xiàn)法。

第八模塊：培訓(xùn)課程開發(fā)的基本步驟與方法

1.落實(shí)任務(wù)；♣

2.匹配任務(wù)；♣

3.理清思路；

4.確定主線；

5.導(dǎo)入方法；

6.搜集資料；♣

7.匹配案例；♣

8.搭配游戲；

9.制作PPT；♣

10.編制資料；

11.準(zhǔn)備講義；♣

12.論證修改。

第九模塊：咨詢、座談、答疑、演練（貫穿始終）、總結(jié)

【參考文獻(xiàn)】：

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《GB/T19025質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)稱ISO10015，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社）；《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)[2005]35號(hào)文件）；《中國(guó)職工教育百科全書》（中國(guó)國(guó)際廣播出版社，李富清等主編）《企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社）；《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（新華出版社）等。

♣ 授課講師簡(jiǎn)介：

培訓(xùn)管理專家——李富清

原中華職業(yè)教育社（1917年成立）培訓(xùn)部部長(zhǎng)、現(xiàn)任中國(guó)繼續(xù)教育聯(lián)合學(xué)院教授、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)主講教師、中國(guó)注冊(cè)人力資源管理師認(rèn)證項(xiàng)目特聘講師、國(guó)際經(jīng)理人協(xié)會(huì)常務(wù)理事、全球人力資源類十強(qiáng)華人培訓(xùn)師、改革開放30年中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師、香港國(guó)際商學(xué)院教授、國(guó)際職業(yè)鑒定委員會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)IPTS授權(quán)講師、美國(guó)ICQAC認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、北大、清華等高校特聘講師

李富清老師是我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)管理領(lǐng)域中最具其影響力的講師之一，他首先在國(guó)內(nèi)倡導(dǎo)了企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的流程化管理。李富清老師自1988年起致力于培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)管理人員和企業(yè)培訓(xùn)師達(dá)20多年。曾多次策劃、開發(fā)、組織過一系列有重大影響的全國(guó)性的高端培訓(xùn)咨詢活動(dòng)。李老師尤其見長(zhǎng)于職工教育與職工培訓(xùn)、干部培訓(xùn)與繼續(xù)教育、職業(yè)教育的法律與法規(guī)、人力資源的開發(fā)與實(shí)施、國(guó)際先進(jìn)培訓(xùn)方法和國(guó)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推廣等領(lǐng)域的培訓(xùn)。李富清以其組織的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，教學(xué)風(fēng)格獨(dú)特，培訓(xùn)形式新穎，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良而享譽(yù)全國(guó)職工教育管理界和企業(yè)培訓(xùn)界。

李富清培訓(xùn)教學(xué)方式

♣專題講座式多媒體教學(xué)    ♣師德展現(xiàn)式的示范教學(xué)

♣課堂互動(dòng)式的交流教學(xué)    ♣問題案例式的對(duì)比教學(xué)

♣自身演練式的體驗(yàn)教學(xué)    ♣影片欣賞式的觀摩教學(xué)

♣情景模擬式的感悟教學(xué)    ♣游戲匹配式的輔助教學(xué)

♣成果轉(zhuǎn)化式的考核教學(xué)    ♣支持服務(wù)性的延伸教學(xué)

李富清老師授課風(fēng)格

教學(xué)主體內(nèi)容力求“新、實(shí)、精”，注重易學(xué)、易懂、易操作、易掌握，注重教學(xué)效果的實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效性，確保參培者“學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，用以見效”。

李富清將提供與教師講義相匹配的PPT填空式的培訓(xùn)資料。
   

李富清老師的核心競(jìng)爭(zhēng)力（選擇李富清老師的理由）：

♣ 李富清老師的“出身”好——李老師是中華職業(yè)教育社原培訓(xùn)部部長(zhǎng)。中華職業(yè)教育社成立于1917年，是中國(guó)近現(xiàn)代教育史上改革的先行者，開創(chuàng)了中國(guó)近、現(xiàn)代的職業(yè)教育（含企業(yè)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)）。

♣ 李富清老師的從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)——李老師自1988年11月份開始從事對(duì)全國(guó)各類企業(yè)職工教育管理干部、企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)至今，連續(xù)且專職。

♣ 李富清老師的專業(yè)性極強(qiáng)——培訓(xùn)管理是李富清老師研究、教學(xué)、實(shí)踐的唯一專業(yè)，企業(yè)培訓(xùn)管理者和企業(yè)培訓(xùn)師是李富清老師的主要培訓(xùn)對(duì)象。

♣ 李富清老師對(duì)標(biāo)準(zhǔn)研究早——李老師自2001年就開始了對(duì)《ISO10015質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》的研究、實(shí)踐、培訓(xùn)、教學(xué)、咨詢的工作。

♣ 李富清老師的理念很實(shí)用——李老師在國(guó)內(nèi)首先提出了：“企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的流程化管理”理念。堪稱中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量流程管理第一人。

♣ 李富清老師的延伸服務(wù)多——李老師的培訓(xùn)教學(xué)是咨詢式的，注重對(duì)參培者學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化。訓(xùn)后對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理者將無償提供70個(gè)指南性、途徑性、技術(shù)性、工具類和參考性文件；對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師將無償提供40個(gè)支持性文件。

♣ 李富清老師的職業(yè)道德好——李富清老師一直堅(jiān)持并發(fā)揚(yáng)那種“長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪死在沙灘上”的奉獻(xiàn)精神，及學(xué)員之所及，想學(xué)員之所想，送學(xué)員之所需。

李富清老師服務(wù)過的行業(yè)有：

♣供電企業(yè)  ♣發(fā)電企業(yè)  ♣制造企業(yè)  ♣煙草工業(yè)  ♣煤炭企業(yè)  ♣冶金企業(yè)

♣電信企業(yè)  ♣移動(dòng)企業(yè)  ♣聯(lián)通企業(yè)  ♣汽車生產(chǎn)  ♣重工業(yè)    ♣鐵路系統(tǒng)

♣石油企業(yè)  ♣石化行業(yè)  ♣國(guó)防系統(tǒng)  ♣金融企業(yè)  ♣家電制造  ♣家電銷售

♣化工企業(yè)  ♣郵政企業(yè)  ♣彩票行業(yè)  ♣航空工業(yè)  ♣機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸  ♣生物制藥

♣紡織服裝  ♣政府機(jī)關(guān)  ♣高等院校  ♣衛(wèi)生醫(yī)療  ♣市政公路  ♣房產(chǎn)建筑

♣農(nóng)林牧漁　♣輕工制造　♣食品行業(yè)　♣職業(yè)教育　♣科研機(jī)構(gòu)  ♣軍工企業(yè)

李富清老師服務(wù)過的單位有：

李老師常年為上千家各行業(yè)、各系統(tǒng)的各類企業(yè)、事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)、高等院校等單位授課，不論是公開課還是內(nèi)訓(xùn)課，課程受到客戶的歡迎與稱贊，滿意率85%以上。部分客戶代表如下（統(tǒng)計(jì)截止期為2010年6月）：

全國(guó)政協(xié)教科文衛(wèi)委員會(huì)、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局（3次）、國(guó)家郵政局（3次）、國(guó)家電網(wǎng)公司（11次）、國(guó)家煙草專賣局（9次）、中國(guó)南方電網(wǎng)公司（2次）、中華醫(yī)學(xué)會(huì)（2次）、中央教育科學(xué)研究所（4次）、中國(guó)科協(xié)繼續(xù)教育中心、中華職業(yè)教育社培訓(xùn)部（38次）、中華職業(yè)培訓(xùn)中心（45次）、中國(guó)科學(xué)院心理學(xué)研究所、中國(guó)福利彩票發(fā)行管理中心（10次）、中國(guó)繼續(xù)教育網(wǎng)（2次）、中國(guó)造幣總公司、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（2次）、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心（4次）、中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（3次）、中國(guó)繼續(xù)教育聯(lián)合學(xué)院（42次）、中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)管理科學(xué)研究所（5次）、中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司（4次）、中國(guó)第一拖拉機(jī)集團(tuán)公司、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)（6次）、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)（2次）、中國(guó)石油管道局、中國(guó)煙草工業(yè)公司（2次）、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)華電集團(tuán)公司、中國(guó)新興鑄管集團(tuán)公司、中國(guó)神華集團(tuán)有限公司、中國(guó)德力西集團(tuán)、中平能化集團(tuán)、北京管理科學(xué)研究所（21次）、天津市企業(yè)聯(lián)合會(huì)（2次）、新疆自治區(qū)教育廳（3次）、浙江省電力公司（4次）、首鋼總公司（4次）、北京師范大學(xué)、河南平煤集團(tuán)（5次）、北京鐵路局石家莊培訓(xùn)基地（3次）、黃山市教委、廈門市經(jīng)貿(mào)委、江蘇省汽車工業(yè)公司、廈門市教委、湖州電力培訓(xùn)中心（5次）、樂山市教委、上海飛機(jī)制造廠（2次）、桂林市職工教育協(xié)會(huì)（2次）、陜西省國(guó)防科工委（2次）、天津一汽夏利汽車公司、清華大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、清華大學(xué)軟件學(xué)院、清華大學(xué)科技園、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、重慶市電力公司（4次）、廣西電網(wǎng)公司（2次）、廣東省水利廳（2次）、北京市紡織集團(tuán)、廣東省郵政管理局、上海市醫(yī)藥公司、黑龍江省農(nóng)墾總局、天津市冶金公司、勝利油田（4次）、天津港務(wù)局（2次）、江蘇油田、大港油田、大慶石化公司、四川省電力公司（2次）、沈陽飛機(jī)工業(yè)公司、秦皇島耀華玻璃總廠（3次）、北方重工集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)企業(yè)公司、東風(fēng)汽車集團(tuán)、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、青海石油管理局（2次）、河北省化工局、河北冀東油田、山西天脊集團(tuán)、武昌造船廠、九江石化、天津大港電廠、哈密油田、河北省公路局、貴州電網(wǎng)公司（2次）、內(nèi)蒙古郵政管理局（2次）、河南油田（6次）、天津市糧食公司、大慶油田石化公司（2次）、上海寶鋼集團(tuán)企業(yè)公司太原鋼鐵集團(tuán)公司（2次）、唐山鋼鐵集團(tuán)公司、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院（2次）、中國(guó)一汽等上千家企事業(yè)單位。