1．標(biāo)準(zhǔn)的屬性

　　本版標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)為“質(zhì)量管理體系——要求”。它明文規(guī)定了在質(zhì)量管理體系方面5履行的要求。它是與ISO9004成對(duì)的，并可一起使用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

　　在本書(shū)第l章里，闡述了ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生、發(fā)展和演化的過(guò)程。從中可知ISO 9001起源于在合同情況下用于外部質(zhì)量保證目的的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1994年的ISO9001、ISO9002和ISO 9003三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都稱(chēng)之為“質(zhì)量保證模式”，而本版標(biāo)準(zhǔn)的4稱(chēng)沒(méi)有采用“質(zhì)量保證”一詞。這反映了本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，除了產(chǎn)品質(zhì)量保證之外， 還旨在增強(qiáng)顧客滿意。盡管本版標(biāo)準(zhǔn)不再稱(chēng)為質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，但仍然具有質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的屬性，其主要內(nèi)容仍屆質(zhì)量保證范疇。然而，標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)的修改也反映了本質(zhì) 量管理標(biāo)準(zhǔn)之目的、內(nèi)容也在一定程度上發(fā)生了變化。　

　　2．標(biāo)難的目的

　　ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的目的是給出產(chǎn)品的質(zhì)量保證并增強(qiáng)顧客的滿意程度，規(guī)定質(zhì)量管理體系的要求。也就是說(shuō)，本標(biāo)準(zhǔn)旨在闡明組織建立和保持的質(zhì)量管理體系應(yīng)達(dá)到的程度；同時(shí)體現(xiàn)顧客對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的要求。

　　本標(biāo)準(zhǔn)所述的質(zhì)量管理體系要求適合于下列情況：

　　(1)組織需要證實(shí)其穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力；

　　(2)組織旨在通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的有效性以及保證符合顧客和適用法律法規(guī)的要求，增強(qiáng)顧客滿意。

　　總之，本標(biāo)難為各類(lèi)組織的質(zhì)量管理體系建設(shè)提出了基本要求；為質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)提供了原則。

　　必須注意，本標(biāo)淮所提出的是“基本要求”。它表明，本標(biāo)準(zhǔn)并不包括組織需建立的質(zhì)量管理體系的全部?jī)?nèi)容。第一，在體系的目標(biāo)方面，本標(biāo)準(zhǔn)不僅以 增強(qiáng)顧客滿意為度，還考慮其它相關(guān)方的滿意；第二，在體系的功能方面，本標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重有效地滿足顧客要求，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)組織的效率和總體業(yè)績(jī)的改進(jìn)；第三，在體系 的水平方面，只要求基本上達(dá)到“穩(wěn)定的正式的系統(tǒng)方法”的程度；第四，在體系的范圍方面，僅就顧客對(duì)各類(lèi)組織的一般需要和期望，提出最基本的通用要求，不 包括行業(yè)的要求，即使就某行業(yè)而言也是屬于基本要求的內(nèi)容，因此對(duì)某些行業(yè)來(lái)說(shuō)，還需在ISO 9001的基礎(chǔ)上，提出補(bǔ)充要求，才能闡明該行業(yè)的質(zhì)量管理體系的基本要求。

　　組織采用本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施，受到不同的需要、特定的目標(biāo)、所供產(chǎn)品的種類(lèi)和所采用的過(guò)程，以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)等因素的影 響；還會(huì)受到組織的管理習(xí)慣和人員狀況，以及其它文化因素的影響。由于這些因素的影響，各組織的質(zhì)量管理體系所處的環(huán)境不同，所以必須與所處環(huán)境相適應(yīng)的 各組織的質(zhì)量管理體系，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，而不規(guī)定方法。因此，本標(biāo)準(zhǔn)的目的不是統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)，也不是統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件。