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管理評審控制程序
管理評審控制程序
CX-03-(A/0)
1 目的
對公司質量管理體系的現狀和適應性進行評審,確保質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。
2 適用范圍
適用于對公司質量管理體系的評審,包括質量方針和質量目標。
3 職責
3.1 總經理主持管理評審活動,批準管理評審計劃;
3.2 管理者代表負責向總經理報告質量管理體系運行情況,提出改進建議,組織編寫管理評審報告,批準重大糾正措施計劃;
3.3 辦公室負責管理評審計劃的編制,收集并提供管理評審所需資料,負責糾正預防措施實施后的跟蹤和驗證工作;
3.4 各相關部門負責準備并提供管理評審有關輸入資料,并負責評審后糾正、預防措施的實施工作。
4 工作程序
4.1 管理評審計劃
4.1.1公司每年至少進行一次管理評審,時間間隔不超過12個月,通常在每年第四季度進行,可在內審后進行,也可根據需要安排;
4.1.2當出現下列情況之一時,如總經理提出可適當增加管理評審次數:
a) 公司組織機構、產品結構、資源配置發生變化時;
b) 發生重大質量事故或顧客對質量有嚴重投訴或投訴連續發生時;
c) 當法律法規、產品標準及顧客要求有變化時;
d) 市場需求發生重大變化時;
e) 即將進行第三方審核或審核發現嚴重不符合項時;
f) 其他情況需要時。
4.1.3辦公室于每次管理評審前15天編制管理評審計劃,報管理者代表審核,總經理批準。計劃主要內容包括:
a) 評審時間;
b) 評審目的;
c) 評審范圍及評審重點;參加評審部門及人員;
d) 評審依據;
e) 評審內容及各部門、車間應準備的評審資料。
4.2 管理評審輸入
管理評審的輸入包括以下內容:
a) 質量管理體系審核結果:包括內審、第三方審核;
b) 顧客的反饋:包括顧客滿意度的測量結果及顧客反饋的其他重要信息;
c) 產品、過程的監視和測量結果,過程和產品的質量趨勢;
d) 糾正和預防措施的狀況:包括內部審核和日常發現的不符合項所采取的糾正和預防措施的實施及其有效性的監控結果;
e) 以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性;
可能影響質量管理體系的變更:包括內外環境的變化,如公司組織機構、產品結構、相關法律法規的變化、新工藝、新設備、新技術的開發等;還包括質量方針和質量目標的適宜性及完成情況;
f) 對產品、過程、體系的改進建議。
4.3 管理評審的準備
4.3.1管理評審前3天,辦公室發放經審批的管理評審計劃;
4.3.2根據評審輸入的要求,辦公室負責評審資料的收集,然后交管理者代表確認;
4.4 管理評審的實施
4.4.1管理評審會議由總經理主持,公司各部門、車間負責人及經批準的有關人員參加;
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