ISO9000認(rèn)證的難與易

前幾天一個客戶ISO90001認(rèn)證現(xiàn)場審核，打電話抱怨怎么比以前麻煩啊，以前很容易的，我說你們?nèi)笔裁促Y料啊，或者你們硬件那里缺啊，客戶說，什么都不缺，就是老師要的東西找不到，我樂了，這里那里是難啊，麻煩啊，分明就是想省事，老師什么都不要才好，我給他們解釋，老師要材料，是審核必須的過程，老師不要材料怎么給你們寫審核材料呢，審核材料寫不好，寫不全，寫的不真實，你們是不是有可能，還得再補(bǔ)材料，或者審核不通過，當(dāng)然，這個客戶是原來在別的機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)到我們機(jī)構(gòu)的。每個審核老師的風(fēng)格和要求是不一樣的，有的老師溝通好，客戶不覺得是很嚴(yán)格，現(xiàn)廠氣氛非常輕松，企業(yè)人員找材料也會非常快，這樣審核起來，就非常順利，當(dāng)然有的老師，審核現(xiàn)查一臉嚴(yán)肅，現(xiàn)查企業(yè)人員非常緊張，給企業(yè)人員心里造成一種負(fù)擔(dān)。

不專業(yè)的老師，本來一個老客戶，3年到期復(fù)評，安排專家去審核，可是，現(xiàn)場審核非常不好，和企業(yè)弄得非常僵，企業(yè)來電話抱怨，前3年都挺好的，怎么復(fù)評這樣呢，后來，和老師溝通，說非常不喜歡這個企業(yè)，我心想不喜歡你走啊，不審啊，或者干脆不干這一行，不要因為不喜歡，你就找事，特不知，企業(yè)也是不喜歡你的，都是相互的。這就是為什么企業(yè)點名不認(rèn)他去的原因了。