8D格式用于監(jiān)控解決問題的過程,它不是一個(gè)詳盡的報(bào)告或復(fù)雜的分析,描述工具,而是一個(gè)包含了解決問題的每個(gè)步驟的集合,因而可從其中找到經(jīng)提煉的基本信息.
8 D steps 8D步驟
(1) Team: Composition of the team in charge of solving the problem
小組: 參與解決問題的所有成員所組成的集體.
  1) 小組中必須有一個(gè)負(fù)責(zé)人,他(她)根據(jù)需要,組織合乎要求的人成立臨時(shí)團(tuán)隊(duì),并負(fù)責(zé)收集要解決問題的相關(guān)數(shù)據(jù)(技術(shù),定性,定量數(shù)據(jù),預(yù)算,等)
  2)在小組首次會(huì)議中,搜集必需的專業(yè)意見,定義考核方法(詳細(xì)的進(jìn)程計(jì)劃,其它人員要求,等)
(2)問題描述: 問題及其所造成影響的描述.
  1) 描述在具體環(huán)境中觀察到的現(xiàn)象,或問題造成的危險(xiǎn).
  2) 用4M+1E( Milieu)的方法定性,定量分析問題的狀況.
  3)推薦在8D報(bào)告中采用適當(dāng)?shù)膱D表作為附件來描述(what, who, where, when ,how
(3)短期臨時(shí)措施
  1) 若觀察到的問題直接對(duì)產(chǎn)品的性能和等級(jí)造成影響,立即采取措施(分類,重工,延遲交貨,報(bào)廢)以確保正常生產(chǎn)得以繼續(xù)進(jìn)行,直到采取糾正措施將問題解決.
  2)檢查以確保短期臨時(shí)措施有效.
  3)若短期臨時(shí)措施有效,則實(shí)施.
(4) 明確和核實(shí)原因
  1)從問題描述中尋找最有可能的一些原因,若有可能,做一些測(cè)試幫助尋找原因.
  2)檢查所有考慮到的可能原因, 將它們會(huì)帶來的結(jié)果與觀察到的結(jié)果比較, 原因/結(jié)果矩陣圖可幫助選擇優(yōu)先考慮哪個(gè)原因.
  3)識(shí)別問題的種類.(設(shè)計(jì),程序,制程,材料,人員技巧
  4)探尋可能的解決方案,列出可行性,效果,實(shí)施時(shí)間等.
  5)建立將要實(shí)施的那些措施的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).
  6)盡量利用各種圖表
(5)選擇長(zhǎng)期糾正措施
  1)對(duì)將要執(zhí)行的長(zhǎng)期糾正措施在實(shí)施前做進(jìn)一步的確認(rèn),以核對(duì)它們是否在實(shí)施后能提供一個(gè)合乎期望的結(jié)果. 目的是解決問題的根源,要防止這些糾正措施帶來任何其它的負(fù)面影響,在這種情形下,須采取其它的措施消除負(fù)面影響.
  2)選擇或創(chuàng)建一個(gè)測(cè)量工具,評(píng)估在糾正過程中各項(xiàng)工作的功效.
(6)執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施
  1) 執(zhí)行長(zhǎng)期糾正措施,更新相關(guān)文件.
  2)長(zhǎng)期糾正措施的功效可通過觀察問題是否重復(fù)出現(xiàn)來評(píng)估.
(7)預(yù)防問題重復(fù)出現(xiàn)措施
  1) 修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)(特別是問題相關(guān)的程序,技術(shù)說明書,工作說明書
  2)管理層同意并修正整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng),是該過程的第一步,該過程或立即開始實(shí)施,或是一個(gè)不斷改進(jìn)的計(jì)劃.
(8) 項(xiàng)目完畢
  1) 關(guān)注的問題被解決,確認(rèn),核實(shí),,被權(quán)威人士審核簽名通過并存盤