新世紀是國家與國家、企業(yè)與企業(yè)、個人與個人競爭的時代，而競爭關(guān)鍵就是對時間與目標(biāo)的管理能力。本課程就是從幫助您主動、合理、有效的利用并控制時間，為您服務(wù)并創(chuàng)造財富；同時解決您在目標(biāo)的制定、實施、考核、改進面前的被動和困惑，掃清您對目標(biāo)沒辦法計劃、對時間不能管理和利用的障礙。本課程的授課講師在這方面有豐富的研究成果和實踐經(jīng)驗，并將自己的心得體會總結(jié)成一套實用性極強的培訓(xùn)課程，是企業(yè)與個人提高自身能力、提升業(yè)績的必修課。

第一天：高效時間管理與個人效率提升

我們發(fā)現(xiàn)：一些經(jīng)理人經(jīng)常淹沒在無數(shù)的日常工作中，工作計劃時常被打亂，瑣事纏身，效率低下……

我們又發(fā)現(xiàn)：隨著競爭與壓力的日趨激烈，成功往往屬于優(yōu)秀的組織者……

課程目標(biāo)：

職業(yè)經(jīng)理人的時間管理觀念

適合自身的時間管理方式

目標(biāo)達成與創(chuàng)造性思維的時間分配

提供行之有效的方法，獲得最佳時間效率

提升個人效率系統(tǒng)，追求更快成長

課程提綱：

第一單元：狀況評估——有效時間管理第一步

個人方法與目前有工作實踐

工作目的、方式與計劃

花時間來節(jié)約時間

第二單元：條理化及其保持——創(chuàng)造正確的時間環(huán)境

制訂計劃，分類處理

如何安排開會時間

決定時間的性質(zhì)：行動還是投資

第三單元：浪費時間的因素——困惑及其應(yīng)對手段

如何處理干擾

如何面對不喜歡的事和喜歡的任務(wù)

第四單元：要緊的事先做——抓住并堅持重點

如何對待最后期限

雜事當(dāng)重點，剔除不必要的事

第五單元：人與管理——與他人一起工作及控制他人

人際交往

——讓工作餐發(fā)揮作用

——考慮一天的外出

管理他人

——選擇時間效率高的人

——如何委派工作

——風(fēng)險最小化

——監(jiān)督控制進展程度

會議

會議確實必要嗎？

取消會議

第二天：目標(biāo)管理與績效考核

課程背景

目標(biāo)績效管理，人力資源管理的核心問題之一，過程中常見的困難有：

1、經(jīng)理與員工不了解掌握目標(biāo)績效管理的真正目的；指標(biāo)無法量化，或是不能盡如人意；

2、考核做表面文章，形式主義十分明顯；年底一到，部門經(jīng)理急忙交差，憑感覺打分；

3、經(jīng)理抱怨，考核增加工作量，無實際意義；考核不體現(xiàn)業(yè)績和實際表現(xiàn)，不能幫助企業(yè)發(fā)展；

4、缺少面談技巧或沒有安排績效面談或輔導(dǎo)；員工對考核結(jié)果不滿意，產(chǎn)生了抱怨和抵觸情緒……

本次課程將幫助您了解目標(biāo)績效管理的真意，向您系統(tǒng)介紹目標(biāo)績效管理原則、管理流程和各環(huán)節(jié)的實際操作技巧，并結(jié)合大量討論和演練，使您對今后目標(biāo)績效管理工作開展有所幫助。

課程受益：

目標(biāo)績效管理的真正目的和流程

量化評估的標(biāo)準(zhǔn)

共同預(yù)設(shè)績效目標(biāo)以實現(xiàn)目標(biāo)管理

了解目標(biāo)管理的步驟

掌握開展績效面談的技巧

輔導(dǎo)員工設(shè)定目標(biāo)和自我評估

提高績效輔導(dǎo)的能力，改進個人在績效管理上的有效性

課程大綱

一、目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的好處

衡量目標(biāo)的工具——QQTC

“目標(biāo)管理”的流程

設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)制定程序

目標(biāo)體系圖

總　 目　 標(biāo)

單 位 目 標(biāo)

團隊目標(biāo)

個人目標(biāo)

目標(biāo)分解步驟

KPI的抽取與分解示例：企業(yè)級KPI

部們級KPI：分解到人力資源部

銷售部KPI樣例

生產(chǎn)部門績效計分卡樣例

目標(biāo)管理卡

主管如何溝通、協(xié)調(diào)部屬的目標(biāo)

如何為下屬制定工作計劃/考核表？

目標(biāo)管理的追蹤

目標(biāo)管理的修正

目標(biāo)管理的績效評估

問題：如何處理年終目標(biāo)與階段目標(biāo)的矛盾與沖突？

二、績效考核的困惑與挑戰(zhàn)

績效考核困難所在

問題：為什么經(jīng)理人反對末位淘汰？

問題：公司文化對考核的影響

沒有考核評價就沒有管理

績效差異：高水平與平均水平

績效管理的定義

績效管理在企業(yè)管理中的位置

績效管理一般流程

三、考核體系及考核指標(biāo)的設(shè)計

績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成

管理者績效指標(biāo)的特性

一般員工績效指標(biāo)特性

績效評價的常用工具

KPI設(shè)計的三種思路

1、外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法

2、內(nèi)部導(dǎo)向法——成功關(guān)鍵法

3、綜合平衡記分卡

指標(biāo)值的確定最佳實踐

績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)示例

KPI基本指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與卓越指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉例

業(yè)績合同樣本

績效管理評估周期建議

四、績效考核實施

績效管理工作流程圖

績效管理系統(tǒng)概述

績效考核流程

部門績效考評的程序

四種工作績效評價工具的主要優(yōu)缺點

績效管理的組織與實施

練習(xí)：如何評價員工

績效管理中典型主觀錯誤

五、績效面談

績效考評的反饋

實操演練

反饋面談必須注意的問題

六、考評結(jié)果運用

績效考評結(jié)果的用處

業(yè)績改進流程