ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是世界上第一套管理性的標(biāo)準(zhǔn)，是從最優(yōu)秀的管理實(shí)踐中提煉出來(lái)，并已被全世界許多成功的企業(yè)所證實(shí)。

ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱，成立于1947年2月23日，其宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。

ISO組織于2000年推出了2000版9000標(biāo)準(zhǔn)，它適用于各種規(guī)模、各種行業(yè)的組織，對(duì)服務(wù)業(yè)亦具有良好的適用性。

ISO制訂出來(lái)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號(hào)+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)]+冒號(hào)+發(fā)布年號(hào)（方括號(hào)中的內(nèi)容可有可無(wú)），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)包括：

ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》（用于認(rèn)證）
ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》

實(shí)施ISO9000的好處：

1、提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、樹立良好的企業(yè)形象。
3、 持續(xù)改進(jìn)一個(gè)組織的總體業(yè)績(jī)與效率。
4、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提供符合顧客要求和市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。
5、適應(yīng)加入WTO的需要，應(yīng)對(duì)技術(shù)壁壘，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，擴(kuò)大出口。
6、減少失誤和返工，提高生產(chǎn)效益。
7、規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，降低質(zhì)量成本