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商務禮儀-青島商務禮儀培訓 濟南咨詢公司 濟南管理咨詢
商務禮儀
時間地點:2012年03月30-31日 青島
培訓費用:1980元/人(含授課費、資料費、稅費、午餐費)
適用對象:高級管理人員、總經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員;各行政、事業單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員
課程目標
1、課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練;
2、加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識,塑造良好的職業形象;
3、掌握特定場合的商務行為禮儀、涉外商務禮儀的知識及實務;
4、學習影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。
5、掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作,塑造良好的個人及企業形象。
課程內容
一、商務“儀表”禮儀 ------為成功人士設計形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務人員形象四原則
3、商務著裝的場合及要素
4、女商務人員的形象要求
a. 場合著裝
b. 裙裝五不準
c. 佩戴首飾四大原則
d. 化妝注意事項
5、男商務人員的形象要求
a. 公務西裝的選擇
b. 公務襯衫穿著“五”原則
c. 公務領帶的搭配原則和禁忌
d. 商務休閑服裝的定義
e. 走出商務休閑服裝的色彩、款式搭配誤區
二、商務“行為舉止”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著經濟效益
6、眼神――你的眼睛會說話
7、微笑――運氣和財富的交換器
三、商務“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
a. 宴請準備及參宴準備
b. 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區
c. 中餐的座次原則
3、西餐餐飲禮儀
a. 西餐的座次原則
b. 吃西餐的十種正確規范及餐具的擺放
c. 正式西餐“七”道菜
d. 紅酒的飲用與鑒賞常識
四、商務“公務”禮儀 ------使公務更加規范
1、商務介紹禮儀
a. 自我介紹三要素
b. 為他人做介紹
c. 商務介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務迎接的禮儀
4、商務接待陪同禮儀
5、商務轎車禮儀
6、商務送別禮儀
7、商務會議、談判、簽約的座次禮儀