當前位置：濟南創遠企業管理咨詢有限公司 → 認證中心 → 管理培訓 → 人力資源

《中層經理全面管理技能實戰訓練》

減小字體

增大字體作者：本站來源：本站整理發布時間：2017-05-16 12:52:58

² 中國式的溝通是什么模式？

² 與上級領導的溝通是什么模式？

² 與下屬的溝通是什么模式？

Ø 溝通的效果比有道理重要

n 管理溝通的種類及形式

Ø 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

Ø 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

Ø 融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)

Ø 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

n 高績效團隊的成員

Ø 如何選擇團隊的成員

Ø 團隊成員的關系如何協調

Ø 如何解決成員的沖突

Ø 案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理

n 高績效團隊建設的流程及階段

Ø 團隊建設的流程

Ø 團隊建設的階段

第十章激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵

n 激勵的誤區

n 激勵的四原則

Ø 公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則

n 激勵的方法

Ø 信任認可- 表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）

Ø 承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)

Ø 關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）

Ø 薪水與升遷（物質基礎還要有保障）

Ø 工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）

Ø 合理的制度（公平、公正、公開）

Ø 工作氣氛（是一種軟化劑）

Ø 企業目標與使命（最終的解決方案）

第十一章時間管理

n 為什么要管理時間

Ø 從企業來說—市場競爭的必然

Ø 從個人來說– 個體生命的有限性

n 時間管理的目標：

n 時間管理的三個原則

Ø 第一原則：目標管理原則

Ø 第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用

Ø 第三原則：工作優先級綜合分析

時間管理的22個策略

Ø 案例分析、討論錄像分析

n 溝通的步驟

n 不同溝通風格的管理者分析與應對

Ø 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

Ø 學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調

Ø 有方向、講方法與對方溝通協調

² 分析型人的特征與溝通技巧

² 支配型人的特征與溝通技巧

² 表達型人的特征與溝通技巧

² 和藹型人的特征與溝通技巧

Ø 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

n 溝通的方向

Ø 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

² 溝通的原則

² 溝通的方法

² 溝通的障礙

Ø 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

Ø 案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎么辦？

² 如何「處理下級越級向你匯報」？

² 如何「處理部屬的過失行為」？

² 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？

² 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第九章高績效團隊的建設

n 什么是團隊

Ø 認識團隊（1+1=？）

Ø 團隊與群體的區別

Ø 團隊行為曲線

Ø 討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么？

n 高績效團隊的特征

Ø 明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）

Ø 相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）

Ø 關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

Ø 溝通良好（如何才能有效的溝通？）

分工與授權（在具體工作中如何操作？）

Ø 合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）