1）儀容要規范

2）職業形象是一門藝術（著裝原則）
3）職業人士著裝六不準
4）商務著裝的場合及要素
5）女職員巧穿職業裝
6）男職員西裝有講究

第三講、優雅的舉止及言之有“禮”
1）體態--無聲的語言
2）標準姿勢、表情、手勢語
3）身體的姿勢語及三忌三適
4）合理的稱呼
5）善用客套語
6）巧妙的贊美
7）明智的選擇話題

    8）微笑是一種無聲語言

第四 講、"公務"禮儀——使公務更加規范
1） 商務會見禮儀
  A、商務介紹、握手禮儀
  B、商務名片禮儀
  C、商務迎送禮儀
  D、商務接待與拜訪禮儀
2）商務談判坐次禮儀
3）商務簽約坐次禮儀

第二部分：職場溝通與人際協調能力

第一講、  人際關系的改善應從自己做起
 1）人際沖突產生的原因
 2） 擺正交往心態 改善人際關系
第二講、  如何處理組織內部的人際關系
 1）與同事相處之道
 2）與上司相處之道
 3）與下屬相處之道

第三講、對企業機密守口如瓶

1）  養成嘴緊的習慣

2）  注意文件的保密

3）  學會轉移話題

第四講、時刻維護企業信譽

1）  做企業形象代言人

2）  時刻為企業做宣傳

3） 樹立職業榮譽感

第五講、節儉辦公使你更有魅力

1）  節約使用辦公用品

2）  中飽私囊不可取

3）  節約來自能力

4） 有效的節約措施

第六講、好禮節擁有好客戶

1）  客戶接待禮儀

2）  客戶拜訪禮儀

3）  電腦禮儀

4）  電話禮儀

5） 赴宴禮儀

聯系電話：0531-58666536 15668435027 鄭小姐

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