什么是TL9000標準 TS9000認證 山東濟南
TL9000支持七種不同的認證類型:
TL9000-H R3.0/R3.0
TL9000-S R3.0/R3.0
TL9000-V R3.0/R3.0
TL9000-H,S R3.0/R3.0
TL9000-H,V R3.0/R3.0
TL9000-S,V R3.0/R3.0
TL9000-H,S,V R3.0/R3.0
認證機構可以在發出的證書上使用TL9000標志。
TL9000管理體系如何滿足電訊業的需求
電訊業的需求TL9000管理體系的幫助
網絡的質量及其可靠性:
產品及服務
軟件開發強調能夠形成或具備為客戶提供滿意的質量及可靠性的能力
關注改善和結果, 而又能符合一致性
結合客戶滿意、運作測量及過程審核以促進持續改善
瞄準電訊行業的特殊需求,達成更佳的網絡可靠性
測量數據為行業標桿提供比較的基準
逐步上升的成本:
低質高成本
多樣的重疊的標準及數據
運作效率強調過程效率、減少重復和浪費、降低因低質造成的高成本、節約產出成本及提高利潤率
統一的全球質量標準和績效測量系統可幫助降低一致性成本
測量數據成為企業解決問題和改善產品或者服務質量的有效資源
客戶/供應商的關系:
供應商服務的質量
客戶/供應商的溝通與合作TL9000是由服務提供商和供應商共同開發的TL9000的要求和測量標準驅使企業通過通用的語言、共享的平臺、共同的責任來達成一致性的績效目標
縮短周期時間:
加速投放市場
交付周期
過程原則和一致性可以使企業更靈活應對市場需求
刪減重復流程和縮減周期時間
對硬件和軟件的生命周期管理模式可提高投放市場的速度
全球化:
減少多樣、重疊的標準
測量及審核一個統一的、全球化的質量標準和績效測量系統減少了混亂